FAQ - Perguntas Frequentes
Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes da Escolha do Chef! Aqui, reunimos as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços para ajudar você a ter a melhor experiência de compra. Se a sua pergunta não estiver listada aqui, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.
1. Quais são os produtos oferecidos pela Escolha do Chef?
Oferecemos uma ampla variedade de utensílios de cozinha, incluindo faqueiros, escorredores de louça, espátulas, tigelas, petisqueiras, luvas de limpeza, e muito mais. Todos os nossos produtos são selecionados pela qualidade, durabilidade e design sofisticado para atender às suas necessidades culinárias.
2. Como faço para comprar na Escolha do Chef?
Para comprar em nossa loja, basta navegar pelos nossos produtos, adicionar os itens desejados ao carrinho e seguir para o checkout. Você precisará fornecer suas informações de entrega e pagamento. É rápido, fácil e seguro.
3. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo Pix, cartões de crédito, cartões de débito e boletos bancários. Todas as transações são realizadas em um ambiente seguro para garantir a proteção dos seus dados, através do PagBank e do Mercado Pago.
4. Como funciona a política de frete?
Nossos produtos estão no Brasil e são enviados diretamente do galpão dos nossos fornecedores. O frete é calculado com base no peso dos produtos e na localização de entrega. Oferecemos diferentes opções de envio para que você possa escolher a que melhor atende às suas necessidades.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida. Normalmente, as entregas são feitas entre 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega.
6. Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Se você receber um produto defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
7. Como funciona a política de devolução?
Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja em perfeito estado e na embalagem original. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@escolhadochef.com.br ou pelo WhatApp +55 11 93372-2136. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.
9. Os produtos são enviados para todo o Brasil?
Sim, enviamos nossos produtos para todo o território nacional. Verifique as opções de frete disponíveis no momento da compra.
10. O que fazer se o produto estiver fora de estoque?
Se o produto desejado estiver fora de estoque, você pode se inscrever para receber uma notificação por e-mail assim que ele estiver disponível novamente. Basta clicar no produto e preencher seus dados na opção “Avise-me quando disponível”.
Esperamos que estas respostas tenham esclarecido suas dúvidas. A Escolha do Chef está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar!
